Política de Privacidad de 1go Chile

En 1go Chile (sitio web: 1go-chile.cl), nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales con la máxima responsabilidad y transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando usted accede o utiliza nuestros servicios de juegos de azar en línea.

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El controlador de sus datos personales es 1go Chile, con domicilio legal en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Dirección física
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
  • Datos de uso (frecuencia, duración y patrones de navegación)
  • Detalles de registro y perfil de usuario
  • Información financiera relacionada con depósitos y retiros
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos proporcionados voluntariamente en comunicaciones con nuestro soporte
  • Categorías especiales de datos, como datos sensibles, solo si usted los proporciona voluntariamente
  • Información proveniente de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

  • Gestionar y administrar su cuenta y acceso a nuestros servicios
  • Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la normativa chilena que establece la mayoría de edad para juegos de azar
  • Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como la Ley de Juegos de Azar chilena y normativas de prevención de lavado de dinero
  • Comunicarle actualizaciones, cambios en servicios y notificaciones relevantes
  • Organizar promociones, concursos y bonificaciones
  • Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito
  • Personalizar su experiencia y adaptar el contenido a sus preferencias
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y evaluación de desempeño
  • Monitorear y prevenir actividades fraudulentas y riesgos de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El procesamiento de sus datos se realiza conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.180 que regula los juegos de azar en línea, así como las mejores prácticas internacionales. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato (uso de nuestros servicios)
  • Obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos para garantizar la seguridad y mejora continua de la plataforma

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados en esta política y conforme a los plazos legales aplicables en Chile. Por lo general, mantendremos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un período mayor, por ejemplo, en casos de investigaciones o autoexclusión.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podremos enviarle ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestros servicios o los de nuestros socios comerciales. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción presentes en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el uso del sitio para mejorar su experiencia
  • Mostrar publicidad personalizada

Puede configurar sus preferencias de cookies a través de las opciones de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma y no pueden ser desactivadas.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
  • Autoridades regulatorias y entidades de control chilenas
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Compañías dentro del grupo empresarial de 1go Chile
  • Terceros autorizados por usted

Si sus datos se transfieren fuera de Chile, garantizamos que se aplican medidas adecuadas para proteger su privacidad, conforme a estándares internacionales reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceder a la información que poseemos sobre usted
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la ley
  • Oponerse o restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo
  • No ser sujeto a decisiones automatizadas con efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de la plataforma después de cualquier cambio implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene dudas o desea presentar un reclamo sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente o acudir a la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Última actualización: Octubre 2024